为了在网络环境下给用户提供更快捷便利的服务，网络与教育中心建立了校园网用户自助服务平台（网址：https://mynet.jnu.edu.cn）。目前，校园网用户自助服务平台已实现了网络续费、故障报修、个人邮箱申请、修改密码等相关业务，用户可通过该平台实现足不出户，轻松办理校园网业务。

一、登录校园网用户服务平台

1. 访问网址：https://mynet.jnu.edu.cn。

2. 输入统一认证账号（JNUID）及密码或扫二维码登录自助服务平台。

二、自助续费

1. 如下图所示，选择“业务办理”下的“服务列表”进入服务列表，选择对应的网络服务右侧的“续费”按钮，开始续费操作。（温馨提示：服务列表右上角的“申请服务”是申请新的网络服务，申请的服务时间是从申请时间开始，不是对原来网络服务的延期续费；如您需要续费，请点击“续费”进行申请。）

2. 选择需要续费的期限，点击“确认”。

3. 查看订单信息，确认无误后，点击“确认”。

4. 选择支付方式，支持支付宝和微信支付。

5. 扫描支付。

6. 完成支付后，网站自动跳转回服务平台，订单将于2小时内生效。

三、故障报修

1. 点击左侧的“故障报修”，进入“报修申请”页面。

2. 填写联系电话、进行问题描述，并确认其他信息无误后，点击“申请”。

3. 您可以点击“报障单查询与评分”查询报障单详情，并对本次服务进行评价。

四、电子邮箱申请

学校师生可以在用户自助服务平台免费申请学校电子邮箱。申请时，选择“业务办理”下的“邮箱管理”，按要求填写自己想设置的邮箱账号名称，确认无误后提交。

五、修改密码

学校电子邮箱、校园网已纳入统一认证平台，采用一套账号(JNUID）及密码，您可在用户自助服务平台修改统一认证密码。

1. 选择“我的账号”下的“修改密码”，进入安全验证界面，进行安全验证。

2. 进入修改密码页面，输入新的密码，然后选择“确认修改”。

温馨提示：由于统一认证（JNUID）账号及密码已覆盖校园网、Mynet登录、邮箱、信息门户及各业务信息管理系统等应用。您修改密码后，相应的密码也统一修改，请您用修改后的密码登录上述应用。