一、密码相关问题

1.1 登录系统，提示密码错误

   （1）请打开以下链接进行查看《学校统一身份认证系统密码重置操作说明》https://netc.jnu.edu.cn/2020/0204/c10374a466687/page.htm，并按提示处理。

  （2）此前没有绑定手机和邮箱 ，怎么重置密码？

     重置密码均由用户自己操作，可以通过邮件申请绑定个人密保手机号和密保邮箱，就可以自助重置密码了。

按以下说明撰写邮件发送至jnupw@jnu.edu.cn，网络与教育技术中心将在2个工作日内完成审核，审核后会有邮件通知。

邮件内容：

标题：暨南大学统一身份认证密保信息设置申请

内容：含本人姓名，身份类型（教师或学生），学号或人事编号，所属院系单位，密保手机号，密保邮箱，个人身份证件类型，证件号码。

附件：个人身份证件电子版，本人手持证件自拍照，本人校园卡电子版（用手机对校园卡拍照）。

  （3）通过邮件申请绑定个人密保手机号和密保邮箱时，缺少证件怎么办？

           请务必提供能证明本人是暨南大学学生的各种材料，附上详细联系方式，同时在邮件里说明情况。工作人员会根据需要进行核定。

  （4）通过邮件申请绑定个人密保手机号和密保邮箱时，邮件被退回怎么办？

           邮信原因一般是所使用的邮箱被网络安全规则影响导致退信，目前部分QQ邮箱用户会遇到退信的情况。如果收到退信，请更换其他邮箱重新发送一次。

1.2  重置密码问题

    （1） 修改密码时出现获取验证码超过5次无法修改的问题

  请私聊发送学号+姓名+系统界面截图信息私聊发给技术支持QQ群里【网络中心技术支持】QQ  2723521782。

二、微信无法访问

    2.1  我没有微信，或者通过微信无法登录

    “学生健康打卡”提供了两种方式，可以通过微信访问，或者通过浏览器访问，效果是一样的。

      如果通过微信访问有故障，您可以用手机浏览器或者电脑端访问 https://stuhealth.jnu.edu.cn 进行填报。

三、填报内容问题

    3.1 当前所在地无法选择中国以外地区的问题

    若本人在国外：在填写地址项，请先选择“在外地”，同时会出现文本框，再填写本人地址信息即可。

 3.2 如何查看打卡记录？

 （1）进入“学生健康打卡”系统后，可以点击“打卡记录”查看。

  （2）2月15日之前的打卡记录，可以登录进入网上服务大厅，查看“已完成事项”。

 方法1：浏览器访问学校网上服务大厅（https://ehall.jnu.edu.cn）。

 方法2：微信进入“暨南大学服务号”，菜单选择”微门户”-“微服务”-“网上服务大厅”。

四、其他登录故障

 4.1 登录系统后提示没有访问权限。

   请将本人学号，学习状况（在读，延毕，休学等情况）及登录系统截图信息，私聊发给技术支持QQ群里【网络中心技术支持】QQ  2723521782。

五、技术支持

    5.1   我遇到其他的问题，怎么办？

     请申请加入技术支持QQ群 602818178

     按以下格式提问：

     【学号】

     【问题描述】

     【故障截图】