暨南大学办公云盘是一款安全高效的网盘，支持在线文档编辑功能为在校教职工提供文件云存储、文件共享、协同办公、移动办公服务，可在校内外通过学校统一身份认证访问暨南大学办公云盘网盘，所存储的数据是保存在学校服务器下。便捷的文件共享和团队协作,实现学校常见的办公需求。在安装暨南大学办公云盘客户端之后即可在本地生成一个文件夹，这个文件夹中的内容增改都可以与云端实现无缝同步，并支持脱机访问，联机自动同步。
二、访问地址
web端： https://mydisk.jnu.edu.cn/
PC端/手机App端： 暨南大学办公云盘官网（https://www.fangcloud.com/）
下载PC客户端或手机App客户端，安装后运行，选专用企业，企业名称填jnu。
三、常见问答
Q1：为什么总是要重新输入账号密码，不能保存吗？
答：暨南大学办公云盘V2版本免费版用户移动端和PC客户端分别支持1台设备同时在线，所以免费版客户更换设备登录时需要重新输入账号密码。
您可以邀请自己其它的手机号或邮箱加入企业，不同设备使用不同账号登录，就可以解决这个问题。
Q2：更换电脑/重装系统后必须要重新同步文件吗？把已有文件拷贝到本地同步目录中可以吗？
答： 重装系统后，原先的配置文件与数据都被删除，因此本地文件无法与云端匹配同步状态，需要重新同步文件。
这一点我们产品部门已在优化计划中，给您带来不便非常抱歉。 不可以把已有文件拷贝到本地同步目录中，会造成文件冲突。
Q3：同事邀请我了，但我邮箱收不到邀请邮件？
答：收不到激活邮件：先去邮箱的垃圾箱中查看。若垃圾箱中仍没有激活邮件，把fangcloud.com加入本机邮件客户端的域白名单。加入后，重新点击发送按钮。 以QQ邮箱为例，具体操作步骤是：进入邮箱---设置—反垃圾，进入该页面后点击“设置域名白名单”，在打开的页面文本框内输入 fangcloud.com，然后点击右侧的“添加到域名白名单”。 若仍收不到，和客户要来邮箱，先去后台查询系统看下发送记录，有没有发送成功，若是不成功的话，先清空退信列表，再让客户重新发送，还是不行就联系闪达客服进行解决，闪达地址：https://www.sendcloud.net/aboutus.html 联系闪达在线客服，告知我们的账号（chengyuan@egeio.com），然后将问题邮箱告知对方进行解决。
Q4：同事邀请我，但提示账号已占用？
答：两个解决办法：
若是自己注册的，则账号登录网页端进行注销，注销后，同事再邀请 ；若是之前企业邀请的，则联系企业管理员将此账号删除，同事再邀请邀请其它的手机号或邮箱。
Q5：文件误删怎么办？
答：查看文件所在文件夹的所有者是谁，让所有者去暨南大学办公云盘回收站中恢复。超过回收站有效期则无法找回。
Q6：如何修改0级部门名称？ 实际中客户提问时一般是问如何修改企业名称
答：免费版与入门版：管理员登录-企业管理-企业信息-修改企业名称； 基础版及以上：企业控制台-部门与成员-0级部门-编辑。
Q7：正在/无法连接服务器、无法连接网络？
答：确定时间时区是否为北京时间、北京时区，本地网络是否正常，有无连接VPN等，具体可参考技术手册。
Q8：126找不到指定模块
答：此问题为显卡驱动未适配，两种办法解决：
百度“驱动精灵”并下载安装，打开驱动精灵，更新有关“显卡” 的驱动。
找到C:\windows\system32\atiglpxx.dll路径下的atiglpxx.dll文件，进行删除。
Q9：为什么不能分享给任何人？ 怎样才能不登录就可以看分享链接？
答：免费版需要进行实名认证。付费版自动完成实名认证，无需手动操作。
Q10：如何注销账号？
答：明确对方是否为管理员 1、如果是管理员，那么注销企业：企业设置-注销企业账号 2、如果是普通成员，那么管理员操作删除他的账号
Q11：为什么暨南大学办公云盘只能安装在C盘？
答：暨南大学办公云盘的同步功能需要监控本地文件的同步状态，由于底层架构原因，所以目前只能安装在C盘。实际上占用C盘空间并不大，主要占用空间的是同步文件，所以建议您把同步目录设置到C盘以外的位置就可以了。
Q12：为什么我是管理员账号，账号到期登录还是提示“你所在的企业套餐已到期，请联系管理员”？
答：跟客户确认是不是在客户端登录，客户端登录是会有此提示，让客户管理员账号在网页端进行登录，登录后可在套餐管理模块更改套餐或续费。
Q13：为什么我邀请账号去激活时跳转到自己的登录界面呢？
答：跟客户确认是不是在同个浏览器上进入邮箱激活的，因为此浏览器已经有个账号登录着，激活时跳转就会跳转到登录着的账号，告知客户换浏览器登录邮箱进行激活。
Q14：邮箱邮件太多，为什么要提醒，可以设置关闭邮件提醒吗？
答：告知以下3种场景会触发邮件提醒，如果您使用的是专业版及以上套餐可通过企业控制台-企业设置-企业个性化-拉到底有个邮件通知设置，把新设备登录提醒勾去掉，下次就不会一直提醒了；免费版没法设置取消邮件提醒；只有符合以下条件才会发邮件提醒： 1.新设备登入； 2.此设备距离上次最后操作时间在6个月以上的； 3.从设备管理删除的设备再次登入 。
Q15：mac电脑卸载重新下载后，无法安装暨南大学办公云盘？
答：告知客户需要把数据库删除后才可以安装，“手动提取日志” 里面有如何删除数据库操作步骤。
Q16:我在这个文件里明明是共同所有者，为什么不能编辑，找不到编辑的按钮？
答：让客户联系管理员在企业控制台--部门与成员–编辑成员那边查看，是否给该成员勾选了“禁止下载”。
Q17:网络没问题的情况下，客户端打开后页面一直在加载中，需要删除下缓存，具体的操作步骤是：
1.退出客户端
2.文件夹中输入%localappdata%
3.打开Fangcloud 文件夹
4.压缩Partitions 文件夹后发给技术，或者粘贴到OB上，以便后续查原因
5.删除Partitions 文件夹
6.重启客户端就好了
四、系统用户手册
01.暨南大学办公云盘用户使用手册——管理端
02.暨南大学办公云盘使用手册——基础操作
03.暨南大学办公云盘用户使用手册——用户端
04.暨南大学办公云盘用户使用手册——移动端
